ВСЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ КУРСЫ


 

Основы менеджмента

к содержанию

 

Руководство командой

В последнее время постоянно растет важность концепции лидерства в контексте коллективной деятельности. Растет популярность использования групповых методов работы, потому роль лидера в руководстве членами групп добывает особенно большое значение. Следует отметить, что многие современные руководители еще не готовы к работе с коллективами. Как отметил Саминити, один из специалистов по этому вопросу: "Сегодня даже сами способные менеджеры, переходя к новому стилю руководства, сталкиваются с серьезными проблемами. Дело в том, что все типы командно контрольного стилю управления, которые успешно применялись доныне, больше не подходят. Они стали просто бессмысленными. По оценке этого же специалиста, "около 15% руководителей являются прирожденными лидерами для работы с командой; еще 15% никогда не смогут управлять коллективом, поскольку это идет вразрез с их личными качествами, то есть они просто не в состоянии изменить свой стиль руководства и перейти к методам и принципам менеджмента, который подходит для управления командами. Однако, как мы видим, значительная группа занимает промежуточное положение: этим лидерам не свойственный стиль руководства, необходимый для эффективного управления командой, однако они могут ему научиться".

Именно в этом и заключается одно из важнейших заданий, что стоит перед современными менеджерами, – стать лидером команды. Им стоит овладеть необходимыми для этого навыками: умение обмениваться информацией, способность доверять своим подчиненным, делегировать им полномочия и понимать, когда стоит вмешаться, а когда предоставить людям свободу действий. Эффективные лидеры точно знают, когда можно позволить команде самой принимать решение, а когда необходимо подключиться; новички же часто строго контролируют работу группы в то время, когда членам команды нужна большая автономия, или бросают людей "на произвол судьбы" именно тогда, когда им нужна их поддержка и помощь.

Исследование деятельности ряда организаций, которые внедрили у себя командную структуру, позволило определить конкретный набор обязанностей лидеров, необходимых для руководства данного типа: учеба, консультирование, решение дисциплинарных проблем, анализ эффективности работы как команды в целом, так и отдельных ее членов, проведение тренингов и обеспечение взаимосвязи между сотрудниками. Большинство из этих обязанностей существует в работе любого менеджера. Однако, описывая особенности деятельности лидера команды, мы ориентируемся на два основных приоритета – руководство группой в контексте внешней среды и обеспечение деятельности команды в целом. Именно эти приоритеты определяют четыре специфических роли руководителя.

Во-первых, руководители команд являются связующим звеном между членами группы и представителями внешнего окружения, то есть с менеджерами высшего уровня, другими командами организации, потребителями и поставщиками. Лидер представляет свою команду перед другими группами, обеспечивает ее необходимыми ресурсами, объясняет своим подчиненным, чего от них ожидают другие, собирает информацию и делящийся ею со всеми членами команды.

Во-вторых, руководители команд разрешают все проблемы, которые возникают в их группе. Если в команде возникла и или другая проблема и люди просят о помощи, лидер команды должен быть присутствует на собраниях и попробовать помочь им решить все вопросы. Следует отметить, что эта деятельность редко связана с решением проблем технического или производственного характера, поскольку члены команды лучше знают, как должны выполняться производственные задания, чем их лидеры. Руководитель, как правило, просто способствует выходу из сложных ситуаций, задавая вопрос, помогая команде обсуждать возникшую проблему и обеспечивая ее необходимыми ресурсами из внешних источников.

В-третьих, руководители команд помогают подчиненным производиться с конфликтами и противоречиями в группе. При возникновении расхождений они помогают быстро и эффективно развязать их: определяют источник конфликта, определяют стороны, которые принимают участие в нем, суть проблемы, возможные варианты ее решения и преимущества и недостатки каждого из них. Побуждая всех членов команды вместе с ним решать все эти вопросы, лидер возводит к минимуму разрушительный эффект конфликтов внутри своей команды.

И наконец, в-четвертых, руководители команд выступают наставниками. Они объясняют членам группы их основные задания и роли, учат их, всячески поддерживают, подбадьорюють и делают все необходимое для постоянной поддержки производительности их труда на высоком уровне.

 

< назад | к содержанию | вперед >