ВСЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ КУРСЫ


 

Основы менеджмента

к содержанию

 

Ситуационные факторы в планировании

В одних ситуациях рационально использовать долгосрочные планы, а в других – краткосрочные; в некоторых условиях общие планы намного более эффективны конкретных. Что же это за ситуации? В этом разделе мы рассмотрим три основных ситуационных фактора, которые влияют на процесс и принципы планирования: уровень менеджера в организации, степень неопределенности внешней среды и длительность будущих обязательств .

Уровень менеджера в организации

В большинстве случаев деятельность менеджеров низового уровня при составлении планов связана с операционным планированием. По мере продвижения управленческих работников на высшие ровные управления, их роль в планировании становится более стратегически ориентированной. Таким образом, планирование на уровне высших руководителей в большинстве организаций носит, в основном, стратегический характер. Стоит сказать, что в небольших организациях владелец-менеджер, как правило, соединяет обе этих роли.

Степень неопределенности внешней среды

Кроме того, чем более значительные изменения во внешней среде, тем менее вероятно, что долгосрочные планы будут точными. Так, например, одно из исследований обнаружило, что годовые планы доходов являются точными на 99% в сравнении с 84%-ою точностью, характерной для пятилетних планов. Таким образом, если организация работает во внешней среде, которая быстро изменяется, менеджеры должны отдавать преимущество гибкому планированию.

Нам хотелось бы еще раз подчеркнуть важность гибкости планов. Невзирая на то, что во многих корпорациях сегодня является большими формальными плановыми отделами, которые занимаются составлением многочисленных п’яти- и десятилетних планов (их, конечно, ежегодно возобновляют), текущее планирование, в основном, осуществляется менеджерами отделов. Это входит в их управленческие функции и обязанности. Планы, которые складываются ими, охватывают менее длительные периоды времени, и учитывают более широкий диапазон вариантов. Какая же причина такого изменения подхода к планированию? Как мы уже говорили, современные организации поняли, что внешняя среда, которая стремительно изменяется, требует предельной гибкости и быстрой реакции. Часто именно менеджеры среднего и низового уровня первыми замечают изменения, а следовательно, они находятся в более выгодной ситуации для изменения планов.

В современном мире, который стремительно изменяется, только очень неумный человек может самоуверенно утверждать, что она точно пророчил будущее. Однако это нимало не приуменьшает важность планов. Сегодня хорошо управляемые организации тратят менее времени на подробные планы с цифровыми показателями, разрабатывая вместо этого так называемые многочисленные сценарии будущего. Так, например, больше всего в Калифорнии предприятие по предоставлению коммунальных услуг в сфере энергетики Southern California Edison создало 12 возможных версий своего будущего развития, основанных на разных вариантах будущих событий в мире, таких как экономический бум, нефтяной кризис на Среднем Востоке, активизация действий защитников окружающей среды и так далее Такой переход к гибкому планированию вызван тем, что менеджеры этой организации поняли, что большинство тщательным образом разработанных ими долгосрочных планов становятся практически напрасными в результате ряда непредвиденных изменений во внешним среде: войны в Персидском заливе, ядерная катастрофа в Чернобыле, введение новых государственных ограничений относительно выбросов в атмосферу и так далее Компания Southern California Edison не единственная сталкивается с проблемами, связанными с быстрыми изменениями в мире. Большинство предприятий, включая коммерческие и некоммерческие организации, сегодня признают, что внешняя среда становится все более динамической и более неопределенной. Эти факторы требуют от менеджеров разработки максимально гибких планов.

Длительность будущих обязательств

Следующий ситуационный фактор также связан с пределами планирования (то есть периодом, на который складывается план). Чем сильнее текущие планы влияют на будущие обязательства организации, тем на более длительное время должны складываться планы. Данная концепция обязательств значит, что планы должны охватывать такой период времени, чтобы гарантировать выполнение организацией обязательств, принятых на себя сегодня. Планирование на слишком длинный или слишком короткий период времени будет неэффективным.

Менеджеры планируют не будущие решения, а быстрее, последствия решений, какие они принимают в данный момент. Такие планы становятся обязательством относительно определенных будущих действий или расходов. Наглядным примером того, как должна работать концепция обязательств, является решение относительно сроков пребывания на должности преподавателей высших учебных заведений.

Когда колледж предоставляет гарантии по трудоустройству потому или другому преподавателю, он принимает обязательство обеспечить его пожизненное трудоустройство. Это решение должно отображать оценку администрации этого учебного заведения того, будет ли существовать необходимость в преподавательском опыте данного индивидуума в течение всей его жизни. Если колледж обеспечивает гарантии по трудоустройству 30-летнему профессору по истории искусств, он должен иметь план, который охватывает по меньшей мере 40 лет, в течение которых этот человек может выкладывать в учреждении. Особенно важно помнить, что такой план должен отображать потребность учебного заведения в том, чтобы в течение всего этого периода в нем постоянно работал профессор по истории искусств.

1. Чем планирование на высшем уровне управления отличается от планирования, которым занимаются менеджеры низового звена?

2. Каким образом на процесс планирования влияет неопределенность внешней среды?

3. В чем заключается концепция обязательств и как она влияет на процесс планирования?

Роль планирования в формировании эффективной и разнообразной рабочей силы

Как мы уже знаем, состав рабочей силы в современном мире постоянно и радикально изменяется. Наиболее существенные изменения связаны с тем, что, по оценкам специалистов, в ближайшем будущем: средний возраст работников будет увеличиваться, в то время как количество молодых работников будет неуклонно сокращаться; 2/3 опять прибывшие в ряды рабочей силы будут составлять женщины, несовершеннолетние и иммигранты; все больший процент сотрудников будут составлять люди, которые относятся к категории единственного отца в семье; количество грамотных и образованных работников будет сокращаться, в то время как большинство работы будут требовать именно таких исполнителей.

Поскольку планирование являет собой процесс координации организационных усилий, в организации, которая действительно хочет воспользоваться преимуществами многообразия рабочей силы, оно может стать основой для формирования соответствующей политики, практики и учебных программ. Планирование позволяет произвести общие принципы для многих аспектов деятельности организации: найм персонала, способного удовлетворить потребности организации и эффективно достигать разнообразных целей; разработки новых видов продукции с учетом разных возможностей и условий; приобретение товарно-материальных запасов из разных источников. Так, например, в корпорации Miller Brewing найм сотрудников с разными характеристиками считается очень важным заданием, а менеджеры организации JP Morgan разработали специальную летнюю внутреннюю программу для разных групп студентов, которые заканчивают учебные заведения, с намерением привлечь их после получения дипломов на работу в свою организацию. Деятельность подобного рода сегодня стала частью плана каждой организации, которая стремится сформировать действительно разнообразный персонал. Еще один аспект, который значительно повышает важность планирования, заключается в возможности снижения уровня неопределенности в результате изменения демографических показателей рабочей силы. Статистические данные о структуре современных трудовых ресурсов свидетельствуют о том, что персонал сегодня должен тенденцию "стареть", а также о постепенном увеличении процента работающих женщин, несовершеннолетних и иммигрантов. Если менеджеры учитывают влияние этих изменений, они могут спланировать, как максимально полно использовать таланты, умения и способности их сотрудников, которые владеют самими разными характеристиками. Как часть процесса планирования управленческий персонал может устанавливать краткосрочные и долгосрочные цели или задания по набору, учебе и продвижению разных категорий работников. Они также могут разрабатывать долгосрочные планы по работе с разнообразной рабочей силой, у которых есть мероприятия, способные привести к значительному повышению культурного многообразия в организации.

 

< назад | к содержанию | вперед >