ВСЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ КУРСЫ


 

Основы менеджмента

к содержанию

 

Типы планов

Чаще всего организационные планы классифицируют за широтой охватывание (стратегические и операционные), временными границами (краткосрочные и долгосрочные); характером (общие и конкретные) и за частотой использования (одноразовые и постоянные). Все элементы этой классификации взаимозависимые. Так, например, операционные планы чаще всего бывают краткосрочными, стратегические – долгосрочными, а одноразовые планы – стратегическими, долгосрочными и общими. В табл. 1 перечислены все эти типы планов по категориям.

Таблица 1

Типы планов

Широта охватывания

Временные границы

Характер

Частота использования

Стратегические

Долгосрочные

Общие

Одноразовые

Операционные

Краткосрочные

Конкретные

Постоянные

Стратегические и операционные планы

Планы, которые складываются для всей организации в целом, устанавливают ее общие цели и призванные определить текущее положение организации в среде, в которой она работает, называются стратегическими планами. Планы, которые детально описывают способы достижения общих целей организации, получили название операционных планов. Исследователи выделили три основных отличия между стратегическими и операционными планами: временные границы, широта охватывания и то, включает ли план конкретный набор организационных целей.

1.Операционные планы охватывают более короткие периоды времени. Так, например, планы организации на месяц, неделю и на день почти всегда бывают именно операционными. Стратегические планы обычно складываются не менее чем на три года.

2. Кроме того, стратегические планы основанные на общих целях организации и гораздо меньше задевают конкретные виды ее деятельности.

3. Стратегические планы включают формулировки целей, в то время как операционные планы допускают их существование, и в них указываются конкретные способы их достижения.

Краткосрочные и долгосрочные планы

Разница в сроках, на которые складываются краткосрочные и долгосрочные планы, в последнее время значительно сократилась. Одно время долгосрочный план охватывал период не менее семи лет. А теперь попробуйте представить, что вы хотите делать через семь лет, и, по-видимому, быстро поймете, с какими трудностями сталкивались менеджеры, планируя деятельность своих организаций на настолько отдаленное будущее.

В результате резкого повышения степени неопределенности внешней среды понятия долгосрочности сильно изменилось. Теперь долгосрочными планами считаются планы, рассчитанные на три года и больше. Краткосрочные планы охватывают один год и меньше. План на промежуточный срок – это план, составленный на любой часовой период между этими двумя. Такая классификация на основе часовых ограничений носит достаточно общий характер, и организация может назначить любой срок планирования.

Конкретные и общие планы

Конкретные планы – планы, которые складываются точно и детально и не оставляют возможность для ошибочной интерпретации в будущем.

На интуитивном уровне может показаться, что использование конкретных планов намного эффективнее, чем работа на основе общих планов. В конкретных планах содержатся четкие цели, отсутствующая неоднозначность, не возникает проблем с ошибочным толкованием. Так, например, менеджер, который наметил в течение 12 месяцев увеличить объем продаж своей фирмы на 20%, может разработать для этого конкретные мера, соответствующим образом распределить бюджет и составить детальную графику деятельности. Другими словами, составленный им план будет конкретным. Нужно, однако, отметить, что конкретные планы имеют свои недостатки. Для них необходимая ясность и предсказуемость, которые на практике чаще всего недосягаемые. Если степень неопределенности внешней среды высокая и руководству необходимо проявлять большую гибкость, чтобы вовремя реагировать на все неожиданные смены, стоит использовать общие планы.

Общие планы – гибкие планы, которые устанавливают основные руководящие принципы будущей деятельности организации.

В общих планах определяются основные руководящие принципы. Они указывают общую ориентацию, но не ограничивают менеджеров, назначая точные цели или направления действий. Да, вместо подробного конкретного плана, нацеленного на сокращение расходов на 4% и увеличение доходов организации на 6% в течение шестимесячного периода, менеджеры могут разработать общий план, направленный на повышение корпоративной прибыли за этот же период на 5-10%.

Гибкость, характерная для подобных планов, очевидна. Однако это преимущество стоит оценивать с учетом того, что при использовании планов данного типа теряется ясность и четкость, свойственные конкретным планам.

Частота использование

Некоторые организационные планы, разработанные менеджерами, могут использоваться несколько раз, другие – только один. Одноразовые планы – это планы однократного использования, которые складываются для работы в уникальных ситуациях и является реакцией на решения, которые не программируются. Например, когда Charles Schwab (брокерская компания по учету векселей) в конце 1996 года предложила клиентам брокерские и информационные услуги через Internet, руководители высшего уровня разработали специальный одноразовый план внедрения этих новых услуг. Кроме того,, чтобы отреагировать на значительное и длительное давление со стороны конкурентов, менеджеры Schwab разработали еще один одноразовый план реорганизации сферы обслуживания потребителей. Одна из частей этого плана включала исследование деятельности компаний, сетей ресторанов быстрого питания, таких как McDonald’s. На основе этих данных менеджеры Schwab ознакомились с используемыми в них принципами франчайзинга и применили этот подход для обеспечения взаимодействия фирмы с ее филиалами.

В отличие от них постоянные планы используются многоразово и обеспечивают выполнение действий, которые постоянно происходят в организации. Обычно это реакция на запрограммированные решения менеджеров, они включают политику, правила и процедуры, какие мы обсудили в предыдущей теме, посвященной принятию управленческих решений. Примером постоянного плана может быть, например, политика борьбы с сексуальными домогательствами, разработанная в Университете штата Миссури. Настоящий документ определяет правила и линии поведения для администрации университета, преподавательского состава и другого штата, которого они должны придерживаться в ходе своей рабочей деятельности.

 

< назад | к содержанию | вперед >